Gambaran Kepuasan Pasien Rawat Jalan Puskesmas Rajeg Tangerang

Patient satisfaction is an emotion that patients can feel in the services they get. The main purpose of this study is to find out the Overview of Outpatient Satisfaction at the Rajeg Tangerang Health Center. This research method is descriptive by using a cross sectional approach that produces univariate. This research was conducted at the Rajeg Tangerang Health Center with a total of 100 respondents. The variables in this study are available, acceptable, easy to achieve, easy to reach, and quality. This research instrument uses a questionnaire. The population of this study is all outpatients at the Rajeg Tangerang Health Center. The results of the data analysis showed that patient satisfaction with health services with the highest category was 100 respondents (100%). In conclusion, patients with health services at the Rajeg Tangerang Health Center feel satisfied with the service.
Keywords : Patient Satisfaction, Outpatient, Health Center

kepuasan pasien ialah suatu emosi yang dapat dirasaka pasien pada pelayanan yang mereka dapatkan. Tujuan utama penelitian ini ialah guna mengetahui Gambaran Kepuasan Pasien Rawat Jalan Puskesmas Rajeg Tangerang. Metode penelitian ini deskptif dengan memakai pendekatan cross sectional yang menghasilkan univariat. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Rajeg Tangerang dengan jumlah 100 responden. Variabel pada penelitian ini ialah tersedia, dapat diterima, mudah dicapai, mudah dijangkau, bermutu. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan di Puskesmas Rajeg Tangerang. Hasil analisis data menunjukan bahwa kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan dengan katagori tertinggi adalah 100 responden (100%). Kesimpulanya pasien terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Rajeg Tangerang merasakan kepuasan terhadap pelayanan
Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Rawat Jalan, Puskesmas