ANALISIS IMPLEMENTASI PROGRAM PASUKAN PUTIH DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS SENEN

ABSTRAK

Program Pasukan Putih merupakan salah satu inovasi layanan kesehatan yang bertujuan untuk memberikan pelayanan kesehatan secara langsung kepada masyarakat yang ketergantungan berat dan total. Puskesmas Senen sebagai salah satu pelaksana Program Pasukan Putih memiliki peran dalam memastikan implementasi program berjalan dengan optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Pasukan Putih dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Puskesmas Senen dengan menggunakan teori George Edward III yang berdasarkan pada 4 variabel yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif pendekatan studi kasus dengan melibatkan 15 informan yang berkontribusi dalam implementasi Program Pasukan Putih. Pengumpulan data dilakukan menggunakan triangulasi teknik meliputi wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Program Pasukan Putih di Puskesmas Senen telah berjalan cukup baik. Aspek komunikasi antara pemangku kebijakan dan pelaksana sudah terlaksana dengan baik, namun sosialisasi kepada masyarakat belum optimal sehingga masih terdapat masyarakat yang belum mengetahui tersebut. Pada aspek sumber daya, kewenangan petugas telah ditetapkan dengan jelas, tetapi jumlah sumber daya manusia masih perlu ditingkatkan karena masih terdapat petugas yang menjalankan double job. Selain itu, sarana dan prasarana khusus program Pasukan Putih belum tersedia. Aspek disposisi, petugas memiliki komitmen yang baik dalam menjalankan tugasnya, namun belum ada insentif tambahan sebagai bentuk apresiasi dan motivasi kerja petugas. Pada aspek struktur birokrasi telah didukung oleh Standar Operasional Prosedur dan pembagian tugas yang cukup jelas. Implementasi Program Pasukan Putih sudah menghasilkan dampak positif bagi peningkatan kualitas layanan kesehatan di Puskesmas Senen, meskipun masih diperlukan peningkatan sosialisasi, sumber daya, dan dukungan operasional agar pelaksanaan program Pasukan Putih lebih optimal.
Kata Kunci: Implementasi Kebijakan, Program Pasukan Putih, Kualitas Layanan Kesehatan, Puskesmas, George Edward III